Politique de retour – Henri & Juliette

Chez Henri & Juliette, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. C'est pourquoi nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Retours

Pour être admissible à un un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou votre confirmation de commande sera également requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : soutien@henrijuliette.com.

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires concernant la procédure de retour et l'adresse d'expédition. Veuillez noter que les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à soutien@henrijuliette.com.

Articles endommagés ou incorrects

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution appropriée.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;

• Les produits de soins personnels ou de beauté ;

• Les articles périssables ;

• Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions concernant l'éligibilité d'un article au retour, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article initial conformément à notre politique de retour, puis d'effectuer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

Droit de rétractation – Union européenne

Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

Pour bénéficier de ce droit, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire selon votre établissement bancaire ou votre émetteur de carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à soutien@henrijuliette.com.